2026년 11월 1일부터 시행된 새 택스리펀드 제도에서는 출국할 때 세관 확인을 받아야 소비세를 돌려받을 수 있습니다. 이 글은 기자가 하네다 공항에서 Visit Japan Web을 직접 써 본 실측 보도(ETtoday, 2026년 11월)와 일본 세관 공식 사이트 자료를 바탕으로, 전용 와이파이, 출국 전 준비, 공항에서의 진행 순서, 키오스크 위치를 정리했습니다.
일본 여행 택스리펀드 가이드 편집부 · 2026년 11월 3일 게시
핵심 요약
- 하네다 공항에서는 면세 수속 키오스크에 줄을 서지 않고 Visit Japan Web(VJW)로 휴대폰에서 면세품 세관 확인(반출 확인)을 마칠 수 있습니다.
- 일본 세관의 택스리펀드 전용 와이파이 「
Customs_WiFi_For_TaxRefund」(비밀번호jcustoms)에 연결해야 합니다. 국제선 출국장의 지정 구역에서만 연결되므로 호텔 등 공항 밖에서는 할 수 없습니다. - 출발 전에 VJW에 여권 사진면과 상륙허가 스티커를 등록해 두어야 합니다.
- 공항 4단계: 와이파이 연결 → 페이지 새로고침 → 구매 기록 확인 후 Confirm → 초록불인지 빨간불인지 확인. 반드시 수하물을 부치고 보안검색을 받기 전에 끝내야 합니다.
- VJW 택스리펀드 확인은 1인 1계정이라 가족끼리 함께 쓸 수 없습니다.
- 하네다 제3터미널은 면세 수속 키오스크(F 카운터 근처)와 세관 검사 구역(A 카운터 맞은편)이 멀리 떨어져 있으니 시간을 넉넉히 잡으세요.
택스리펀드 전용 와이파이(네트워크 이름과 비밀번호)
VJW로 온라인 세관 확인을 하려면 일본 세관이 공항 안에서 제공하는 전용 와이파이에 연결해야 합니다. 네트워크 이름과 비밀번호는 일본 세관 공식 사이트에 공개되어 있습니다.
- 네트워크 이름(SSID)
Customs_WiFi_For_TaxRefund- 비밀번호
jcustoms
이 화면을 캡처해 두었다가 공항에서 보면서 연결하면 편합니다.
전용 와이파이는 나리타, 하네다, 간사이, 주부(센트레아), 후쿠오카, 신치토세, 나하 등 7개 공항에서만 제공되며, 그것도 국제선 출국장의 지정 구역(보안검색대 앞)에서만 연결됩니다. 호텔에서 미리 처리할 수는 없습니다.
출국 전: Visit Japan Web에 여권부터 등록하기
공항에서 온라인 확인을 하려면 먼저 Visit Japan Web의 「면세 구매 및 택스리펀드 수속」 메뉴에 여권 정보를 등록해야 합니다. 공항에 도착해서 하지 말고 입국한 뒤 바로 등록해 두는 것을 추천합니다.
여권 사진면 읽기
화면 안내에 따라 여권 사진면을 촬영해 등록합니다.
상륙허가 스티커 읽기
입국할 때 여권에 붙여 준 상륙허가 스티커를 읽어 들입니다.
두 항목 모두 「등록 완료」인지 확인
두 가지를 모두 등록해야 매장에서 면세 QR 코드를 보여 줄 수 있고, 공항에서 온라인 세관 확인도 할 수 있습니다.
공항 4단계(수하물 부치기 전에)
체크인 카운터에서 짐을 부치기 전, 보안검색을 받기 전에 면세품을 가지고 아래 순서대로 진행하세요.
택스리펀드 전용 와이파이 연결
출국장 지정 구역에서 「Customs_WiFi_For_TaxRefund」(비밀번호 jcustoms)에 연결합니다.
페이지 새로고침
VJW의 「택스리펀드 수속」 페이지를 열고 와이파이에 연결된 상태에서 새로고침합니다.
구매 기록 확인 후 「Confirm」
여권 정보와 구매 기록(매장명, 구매일)이 맞는지 확인한 뒤 누릅니다.
결과 색깔 확인
초록불이면 수속 완료이므로 바로 짐을 부치면 됩니다. 빨간불이면 면세품을 가지고 세관 검사 구역에서 검사를 받아야 합니다.
「Disabled: No purchase record found」가 뜬다면
구매 기록을 찾을 수 없다는 뜻으로, 「Confirm」 버튼을 누를 수 없습니다. 먼저 구매한 매장에 연락해 면세 판매 기록이 전송되었는지 확인하세요. VJW로 처리할 수 없다면 공항의 면세 수속 키오스크(셀프 단말기)를 이용하면 됩니다.
VJW 택스리펀드 확인은 1인 1계정
입국 수속은 한 계정으로 가족 전원의 입국 QR 코드를 만들 수 있지만, 면세 세관 확인은 다릅니다. 면세품을 산 사람마다 각자 자기 계정으로 진행해야 합니다.
| 입국 수속 | 면세 / 택스리펀드 확인 | |
|---|---|---|
| 가족 계정 공유 | 가능(한 계정으로 가족 전원의 입국 QR 코드 생성) | 불가(1인 1계정) |
| 가족 모두 확인이 필요할 때 | — | 키오스크에서 각자 여권을 따로 스캔(공항 직원 권장) |
- VJW에서 온라인으로 하는 것은 세관 확인이지 환급금 수령이 아닙니다. 환급은 여전히 구매한 매장이나 매장과 제휴한 환급 대행사가 처리합니다.
- 출발 전에 환급받을 사람마다 각자 여권 사진면과 상륙허가 스티커를 등록해야 합니다.
하네다 공항 면세 수속 키오스크는 어디에?(제2·제3터미널)
기자의 실측에 따르면 현장 키오스크는 위치를 찾기 어렵고 안내 표시도 눈에 잘 띄지 않았습니다. 실측으로 확인한 위치는 다음과 같습니다.
| 터미널 | 면세 수속 키오스크 | 세관 검사 구역 |
|---|---|---|
| 제2터미널 3F 국제선 출국장 | 벽의 「団体 X(단체 X)」 표시 오른쪽, 통로 끝 | 키오스크 근처 |
| 제3터미널 3F 국제선 출국장 | F 체크인 카운터 근처(게이큐선 승차장 방향) | A 체크인 카운터 맞은편 |
제3터미널: 키오스크와 검사 구역이 따로 떨어져 있어요
- A세관 검사 구역
- B
- C
- D
- E
- F면세 수속 키오스크
- …
안내도이며 실제 축척·동선과 다릅니다.
제3터미널에서 빨간불이 뜨면 F 카운터 근처에서 A 카운터 맞은편까지 걸어가야 하므로, 체크인 시간을 넉넉히 잡으세요. 터미널별 상세 지도는 하네다 공항(HND) 택스리펀드 가이드에서도 볼 수 있습니다.
출국 전 체크리스트
공항으로 출발하기 전
- VJW에 여권 사진면 등록(1인 1계정)
- VJW에 상륙허가 스티커 등록
- 택스리펀드 전용 와이파이 이름과 비밀번호 캡처해 두기
- 환급 대상 상품은 뜯거나 쓰지 말고 기내 수하물이나 꺼내기 쉬운 곳에 넣어 두기
공항에 도착하면
- 짐 부치기·보안검색 전에 세관 확인 먼저
- 와이파이 연결 → 새로고침 → 기록 확인 → Confirm
- 가족은 VJW를 함께 쓸 수 없으니 키오스크에서 각자 여권 스캔
- 빨간불이 뜨면 상품을 들고 세관 검사 구역으로