2026年11月1日起实施的退税新制，要在离境时经海关确认后才会退还消费税。本文根据记者在羽田机场实际使用 Visit Japan Web 的实测报道（ETtoday，2026年11月）和日本海关官网资料，整理退税专用 Wi-Fi、出发前准备、机场操作步骤和机台位置。
日本旅游退税攻略编辑部 · 发布于2026年11月3日
本文要点
- 在羽田机场，可以不用排免税手续机台，改用Visit Japan Web（VJW）在手机上完成免税品的海关确认（携出确认）。
- 需要连接日本海关的退税专用 Wi-Fi「
Customs_WiFi_For_TaxRefund」（密码jcustoms）。只有在国际线出境大厅的指定区域才连得上，在酒店等机场以外的地方做不了。 - 出发前要先在 VJW 登录护照相片页和上陆许可贴纸。
- 机场 4 步：连 Wi-Fi → 刷新页面 → 核对购买记录后按 Confirm → 看绿灯还是红灯。必须在托运行李、过安检之前完成。
- VJW 的退税确认是一人一个账号，家人不能共用。
- 羽田第 3 航站楼的免税手续机台（F 柜台附近）和海关查验区（A 柜台对面）分在两处，距离较远，要多留时间。
退税专用 Wi-Fi（网络名称和密码）
用 VJW 在线做海关确认时，要连接日本海关在机场内提供的专用 Wi-Fi。网络名称和密码已在日本海关官网公布。
- 网络名称（SSID）
Customs_WiFi_For_TaxRefund- 密码
jcustoms
建议先截图保存这一页，到了机场照着连接。
提供专用 Wi-Fi 的只有成田、羽田、关西、中部（Centrair）、福冈、新千岁、那霸 7 个机场，而且只能在国际线出境大厅的指定区域（安检口之前）连接，不能提前在酒店完成。
出发前：先在 Visit Japan Web 登录护照
要在机场使用在线确认，需要先在Visit Japan Web的「免税购买及退税手续」菜单里登录护照信息。建议入境后就先登录好，别等到了机场才弄。
读取护照相片页
按画面指示拍摄护照的相片页并登录。
读取上陆许可贴纸
读取入境时贴在护照上的上陆许可贴纸。
确认两项都显示「已登录」
两项都登录后，才能在店里出示免税二维码，并在机场做在线海关确认。
机场 4 步（托运行李之前）
请在值机柜台托运行李之前、过安检之前，带着免税商品完成以下步骤。
连接退税专用 Wi-Fi
在出境大厅的指定区域连接「Customs_WiFi_For_TaxRefund」（密码 jcustoms）。
刷新页面
打开 VJW 的「退税手续」页面，连上 Wi-Fi 后刷新。
核对购买记录，按「Confirm」
确认护照资料和购买记录（店名、购买日期）都正确后再按。
看结果颜色
绿灯表示手续完成，可以直接去托运行李。红灯则要带着免税商品到海关查验区接受检查。
页面显示「Disabled: No purchase record found」怎么办
意思是查不到购买记录，「Confirm」按钮按不了。请先联系购物的店家，确认免税销售记录是否已经上传。如果用 VJW 办不了，就改用机场的免税手续机台（自助机）。
VJW 退税确认：一人一个账号
入境手续可以用一个账号帮全家生成入境二维码，但免税的海关确认不行：每个买了免税商品的人，都要用自己的账号操作。
| 入境手续 | 免税 / 退税确认 | |
|---|---|---|
| 家人共用账号 | 可以（一个账号帮全家生成入境二维码） | 不可以（一人一个账号） |
| 全家都要做确认时 | — | 改用实体机台，分别刷各自的护照（机场人员的建议） |
- VJW 在线操作的是海关确认，不是在线领钱。退款仍由购物的店家或店家合作的退税公司处理。
- 出发前，每个要退税的人都要各自登录护照相片页和上陆许可贴纸。
羽田机场免税手续机台在哪里？（第 2、第 3 航站楼）
据记者实测，现场机台的位置不好找，指示也不明显。实测确认的位置如下：
| 航站楼 | 免税手续机台 | 海关查验区 |
|---|---|---|
| 第 2 航站楼 3F 国际线出境大厅 | 墙上「团体 X」标示右侧，走道尽头 | 机台附近 |
| 第 3 航站楼 3F 国际线出境大厅 | F 报到柜台附近（往京急线乘车处方向） | A 报到柜台对面 |
第 3 航站楼：机台和查验区分在两处
- A海关查验区
- B
- C
- D
- E
- F免税手续机台
- …
示意图，非实际比例与动线。
在第 3 航站楼如果亮红灯，要从 F 柜台附近走到 A 柜台对面，办理值机时请多留点时间。各航站楼的详细地图也可以在羽田机场（HND）退税指南里查看。
出发前检查清单
出发去机场前
- 在 VJW 登录护照相片页（每人各自一个账号）
- 在 VJW 登录上陆许可贴纸
- 截图保存退税专用 Wi-Fi 的名称和密码
- 退税商品不拆、不用，放在手提或好拿的位置
到了机场
- 托运行李、过安检之前先做海关确认
- 连 Wi-Fi → 刷新 → 核对记录 → Confirm
- 家人不能共用 VJW，改去实体机台刷护照
- 亮红灯就带商品去海关查验区