2026年11月1日起上路的退稅新制，必須在出境時經海關確認後才會退還消費稅。本文根據記者在羽田機場實際使用 Visit Japan Web 的實測報導（ETtoday，2026年11月）及日本海關官網資料，整理退稅專用 Wi-Fi、出發前準備、機場操作步驟與機台位置。
日本旅遊退稅攻略編輯部 · 發布於2026年11月3日
本文重點
- 在羽田機場，可以不必排免稅手續機台，改用Visit Japan Web（VJW）在手機上完成免稅品的海關確認（攜出確認）。
- 需要連上日本海關的退稅專用 Wi-Fi「
Customs_WiFi_For_TaxRefund」（密碼jcustoms）。只有在國際線出境大廳的指定區域才連得到，在飯店等機場以外的地方無法辦理。 - 出發前要先在 VJW 登錄護照照片頁與上陸許可貼紙。
- 機場 4 步驟：連 Wi-Fi → 重新整理頁面 → 核對購買紀錄後按 Confirm → 看亮綠燈還是紅燈。一定要在行李託運、通過安檢之前完成。
- VJW 的退稅確認是一人一個帳號，家人不能共用。
- 羽田第 3 航廈的免稅手續機台（F 櫃檯附近）和海關查驗區（A 櫃檯對面）分在兩處，距離較遠，記得預留時間。
退稅專用 Wi-Fi（網路名稱與密碼）
用 VJW 線上辦理海關確認時，要連上日本海關在機場內提供的專用 Wi-Fi。網路名稱與密碼已公布在日本海關官網。
- 網路名稱（SSID）
Customs_WiFi_For_TaxRefund- 密碼
jcustoms
建議先把這一頁截圖存起來，到機場照著連線。
提供專用 Wi-Fi 的只有成田、羽田、關西、中部（Centrair）、福岡、新千歲、那霸 7 座機場，而且只能在國際線出境大廳的指定區域（安檢口之前）連線，無法提前在飯店完成。
出發前：先在 Visit Japan Web 登錄護照
想在機場使用線上確認，要先在Visit Japan Web的「免稅購買及退稅手續」選單登錄護照資料。建議一入境就先登錄好，別等到了機場才處理。
讀取護照照片頁
依畫面指示拍攝護照照片頁並完成登錄。
讀取上陸許可貼紙
讀取入境時貼在護照上的上陸許可貼紙。
確認兩項都顯示「已登錄」
兩項都登錄完成後，才能在店裡出示免稅 QR Code，並在機場辦理線上海關確認。
機場 4 步驟（行李託運之前）
請在報到櫃檯託運行李、通過安檢之前，帶著免稅商品完成以下步驟。
連上退稅專用 Wi-Fi
在出境大廳的指定區域連上「Customs_WiFi_For_TaxRefund」（密碼 jcustoms）。
重新整理頁面
打開 VJW 的「退稅手續」頁面，連上 Wi-Fi 後重新整理。
核對購買紀錄，按「Confirm」
確認護照資料和購買紀錄（店名、購買日期）都正確後再按。
看結果顏色
綠燈代表手續完成，可以直接去託運行李。紅燈則要帶著免稅商品到海關查驗區接受檢查。
畫面顯示「Disabled: No purchase record found」怎麼辦
意思是查不到購買紀錄，「Confirm」按鈕無法點選。請先聯絡購物的店家，確認免稅銷售紀錄是否已上傳。如果用 VJW 辦不了，就改用機場的免稅手續機台（自助機）。
VJW 退稅確認：一人一個帳號
入境手續可以用一個帳號幫全家產生入境 QR Code，但免稅的海關確認不行：每位買了免稅商品的人，都要用自己的帳號操作。
| 入境手續 | 免稅／退稅確認 | |
|---|---|---|
| 家人共用帳號 | 可以（一個帳號幫全家產生入境 QR Code） | 不可以（一人一個帳號） |
| 全家都要確認時 | — | 改用實體機台，各自掃描自己的護照（機場人員的建議） |
- VJW 線上辦理的是海關確認，不是線上領錢。退款仍由購物的店家或店家合作的退稅公司處理。
- 出發前，每位要退稅的人都要各自登錄護照照片頁與上陸許可貼紙。
羽田機場免稅手續機台在哪裡？（第 2、第 3 航廈）
根據記者實測，現場機台位置不好找，指標也不明顯。實測確認的位置如下：
| 航廈 | 免稅手續機台 | 海關查驗區 |
|---|---|---|
| 第 2 航廈 3F 國際線出境大廳 | 牆上「團體 X」標示右側，走道盡頭 | 機台附近 |
| 第 3 航廈 3F 國際線出境大廳 | F 報到櫃檯附近（往京急線搭車處方向） | A 報到櫃檯對面 |
第 3 航廈：機台與查驗區分在兩處
- A海關查驗區
- B
- C
- D
- E
- F免稅手續機台
- …
示意圖，非實際比例與動線。
在第 3 航廈如果亮紅燈，要從 F 櫃檯附近走到 A 櫃檯對面，辦理報到時請多預留一些時間。各航廈的詳細地圖也可以在羽田機場（HND）退稅指南查看。
出發前檢查清單
出發去機場前
- 在 VJW 登錄護照照片頁（每人各用自己的帳號）
- 在 VJW 登錄上陸許可貼紙
- 截圖存下退稅專用 Wi-Fi 的名稱與密碼
- 退稅商品不拆封、不使用，放在手提行李或方便拿取的地方
到了機場
- 行李託運、通過安檢之前先完成海關確認
- 連 Wi-Fi → 重新整理 → 核對紀錄 → Confirm
- 家人不能共用 VJW，改到實體機台掃描護照
- 亮紅燈就帶著商品到海關查驗區